di Salvatore Coddetta, formatore e coach
Uno dei maggiori problemi che devono affrontare molte aziende è il modo di motivare e mantenere impegnati i dipendenti con il loro lavoro. L'impegno dei dipendenti va di pari passo con una elevata soddisfazione del lavoro, tassi di turnover del personale bassi e migliore produttività.
Definire la motivazione dei dipendenti
La nostra definizione di coinvolgimento dei dipendenti è la connessione del dipendente con il suo lavoro, con l'organizzazione, con i suoi clienti, con i dirigenti ed i collegamenti che hanno tra di loro i colleghi. I dipendenti impegnati amano stare con i loro datori di lavoro, hanno livelli più elevati di soddisfazione sul lavoro e danno un contributo significativo al successo dell'azienda. Il coinvolgimento dei dipendenti non è un optional, ma un requisito essenziale per ottenere risultati organizzativi importanti.
Un'indagine condotta dal Team di SCTraining ha rilevato che solo il 45 per cento degli italiani sono soddisfatti del loro lavoro. Si tratta del livello più basso registrato da vent'anni a questa parte. Le aziende che non riescono a migliorare la soddisfazione sul lavoro non solo rischiano di perdere le loro alte performance quando l'economia migliorerà, ma mantenere immotivati i lavoratori fa crescere i costi e diminuire le competenze. Una grande percentuale di dipendenti scontenti deciderà di restare al suo posto solo per avere uno stipendio. Come risultato, molte organizzazioni sono limitate dai loro dipendenti che eseguono il loro compito a un livello minimo qualità. Invece di agire, la maggior parte delle aziende lo accetta come un dato di fatto. Che peccato.
Quando si lavora con imprenditori e dirigenti, a volte è utile mettere una cifra in euro su quello che sta costando il disimpegno dei dipendenti. Per fare questo, chiedo loro di partecipare ad un semplice esercizio. Io do loro un pezzo di carta e gli chiedo di disegnare un quadrato con quattro quadranti. Poi gli chiedo di collocare i loro dipendenti in ciascuno dei quattro quadranti con una percentuale.
Per ragioni di brevità, mi limiterò a descrivere soltanto i primi due quadranti. Il primo è il quadrante "impegnato e competente". Vogliamo vedere un gran numero di dipendenti in quel quadrante, ma raramente la percentuale è superiore al 30%. Il secondo quadrante è chiamato, "immotivato e incompetente". Queste persone una volta erano motivate, ma per qualche motivo hanno cambiato stato d'animo. Chiedo agli imprenditori e dirigenti che frequentano i miei corsi di mettere il numero in percentuale della loro forza lavoro che rientra in questo quadrante. A volte alcuni di loro hanno anche messo i nomi delle persone all'interno di quel quadrante. Il passo successivo è quello di prendere quel numero e moltiplicarlo per il loro stipendio medio. Ora il costo di un dipendente non impegnato e demotivato diventa una realtà dolorosa. Poi passiamo agli altri due quadranti ponendo alcune domande ai partecipanti. Questo non è un esercizio motivazionale per la maggior parte delle persone, ma si crea sempre una forte discussione.
Come possiamo risolvere il problema? Come si fa a trasformare le persone in dipendenti impegnati e competenti? Occorre tempo per scoprirlo. I corsi di formazione generici, non personalizzati per ogni specifica azienda, di solito non aiutano e possono anche peggiorare il problema. Facendo l'azione sbagliata si può finire per aumentare ancora di più i costi.
Ecco alcune domande che potete fare per determinare quanto la vostra organizzazione è in grado di coinvolgere i suoi dipendenti:
1. I dipendenti sentono che quello che stanno facendo è importante? Sono connessi agli obiettivi e alla missione dell'organizzazione?
2. I dipendenti comprendono il loro ruolo? Sanno quali sono gli obiettivi e gli obiettivi sono formulati da loro?
3. Ci sono programmi di sviluppo speciali per i dipendenti migliori? Sono riconosciuti e ricompensati per le loro azioni?
4. I dipendenti hanno la sensazione di avanzare nella loro carriera? Stanno crescendo, sviluppano e migliorano se stessi?
5. I dipendenti ricevono sempre frequenti e regolari feedback sulle loro prestazioni?
6. Il dipendente ha buone relazioni con il suo supervisore?
7. L'organizzazione ha valori forti, una visione avvincente e una leadership ispiratrice?
8. I talenti dei dipendenti sono abbinati con il loro lavoro? La vostra organizzazione seleziona le persone giuste al posto giusto?
Suggerimento finale: I consulenti di SCTraining possono scoprire se il personale della vostra organizzazione è coinvolto è motivato attraverso un'indagine interna personalizzata per la vostra azienda. Per informazioni chiamate il numero 06 991 969 54 o compilate il modulo di contatto sul sito www.sctraining.it
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