di Salvatore Coddetta, formatore & coach
Maria aveva lavorato nel reparto "Quality Assurance" per mesi. In Oltre a fare bene il suo lavoro, lei è venuto spontaneo, nei primi mesi, di preparare ogni giorno il caffè per il resto della squadra. Fare il caffè per tutti i colleghi non era scritto nella descrizione del suo lavoro, ma era qualcosa che voleva fare e l'ha fatta sentire bene aiutare gli altri. Amava il suo lavoro e progettava di rimanere in quell'azienda a lungo possibile.
Il suo supervisore, Giovanni, ha notato la cose e aveva sempre una parola positiva da dire. Giovanni amava anche vantarsi di lei di fronte al suo responsabile di zona, il signor Conti.
A cena, Maria avrebbe detto alla sua famiglia che Giovanni era la ragione per cui gli piaceva lavorare lì. Giovanni la faceva sentire bene per quello che aveva fatto. Giovanni notava e riconosceva le piccole cose che le persone fanno e aveva sempre qualcosa di bello da dirgli in merito a quello che avevano fatto. Maria sapeva che poteva trovare una retribuzione migliore da un'altro datore di lavoro, più vicino a casa sua, ma lei aveva programmato di rimanere in quell'azienda fino a quando Giovanni era il suo boss.
Sandra ha avuto l'esperienza opposta. Sandra era un assistente amministrativo, che lavorava per una grande azienda da 22 anni, avendo sulle spalle responsabilità sempre più grandi, mentre la sua compagnia la ridimensionava. Si sentiva come se avesse lavorato cinque volte in più di quanto aveva realmente lavorato. Quando l'azienda ha licenziato un lavoratore temporaneo che ha lavorato con lei, quella è stata l'ultima goccia. Ha detto al suo capo che non vedeva come potesse continuare a lavorare tanto. Invece di riconoscere il suo carico di lavoro e mettersi alla ricerca di un soluzione, egli osservò casualmente, "Trovalo tu il modo." Il giorno dopo Sandra smise di lavorare in quel posto. Ora è un impiegata in un'agenzia immobiliare. Fa la metà dei soldi, ma si diverte il doppio, e sente che i suoi sforzi vengono riconosciuti e non ignorati.
La morale di queste storie? Il denaro può attirare le persone alla porta d'ingresso della vostra azienda, ma qualcos'altro le motiverà a continuare a lavorare con voi. Anche se molte persone affermano di essere pronte a smettere per un lavoro meglio retribuito altrove, un sondaggio mostra che la mancanza di apprezzamento e di riconoscimento è un ragione principale per cui le persone lasciano il loro lavoro.
Quando chiedo alle persone, cosa ti da la più grande insoddisfazione sul lavoro? la risposta nella maggior parte dei casi è la mancanza di apprezzamento.
Molti manager hanno difficoltà a fare dei complimenti affinché i dipendenti si sentano apprezzati. In situazioni come queste, un colpetto sulla spalla può essere molto efficace.
Spesso, i manager sono così coinvolti dal loro lavoro, che rinunciano a sviluppare le competenze "soft", che sono così importanti per le persone.
L' impostazione di un programma di incentivazione per far si che le persone si sentano apprezzate non è difficile. Un programma di incentivazione ben gestito costruisce spirito di squadra e fa sentire bene le persone con se stesse e con il loro lavoro. Ma il motivo più grande del successo di questi programmi di incentivazione è semplice: è che permettono alle persone di festeggiare il successo e sentirsi bene con le persone con le quali loro lavorano.
Sapere che cosa motiva i vostri collaboratori? Prima di pianificare il vostro programma di incentivazione, scoprite cosa motiva la vostra gente. Non date per scontato che già lo conoscete. Ho lavorato con un'azienda in cui i manager erano assolutamente certi che i dipendenti avrebbero scelto il denaro come la loro forma preferita di riconoscimento. Con loro grande sorpresa hanno scoperto che il denaro non aveva importanza, ma il parcheggio ne aveva molta di più. Mentre i dirigenti e alcuni dipendenti potevano parcheggiare nel parcheggio accanto al palazzo, la maggior parte dei dipendenti doveva parcheggiare a diversi isolati di distanza. Con queste informazioni in mano, abbiamo costruito un programma molto efficace per il parcheggio.
Aggiungere varietà. Un altro aspetto chiave di un programma di incentivazione efficace è la varietà. Tutte i programmi rischiano di diventare un po noiosi dopo circa sei mesi. Aggiungete varietà al vostro programma per renderlo di nuovo interessante. In una azienda dove abbiamo lavorato, il proprietario offriva ai dipendenti un menù di ricompense, che comprendeva feste, cene costose, spese folli con autista, spa, sessioni e lezioni di cucina, ecc. Lasciate decidere i dipendenti che cosa vogliono, capite quanto vi può costare e determinate quanto business aggiuntivo i dipendenti devono generare per coprire tali costi. E davvero lasciategli il piacere di scegliere la loro ricompensa!
Autore: Salvatore Coddetta, formatore & coach
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